Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 3 Σεπτεμβρίου 2026

1. Στοιχεία προμηθευτή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Alden, διαθέσιμο στο aldenutri.com, λειτουργεί από: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ – ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ], έδρα [ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], ΑΦΜ [ΑΦΜ], ΔΟΥ [ΔΟΥ], ΓΕΜΗ [ΓΕΜΗ], τηλέφωνο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ], email info@aldenutri.com (εφεξής «Alden», «εμείς» ή «Προμηθευτής»).

2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Οι παρόντες όροι διέπουν την πρόσβαση στον ιστότοπο και κάθε αγορά μέσω αυτού. Πριν από την ολοκλήρωση παραγγελίας ο πελάτης καλείται να τους διαβάσει και να τους αποδεχθεί. Η αποδοχή δεν περιορίζει κανένα αναγκαστικό δικαίωμα που παρέχεται από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

3. Προϊόντα και πληροφορίες υγείας

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε περιγραφές, συστατικά, αλλεργιογόνα, ποσότητες, προειδοποιήσεις και εικόνες να είναι ακριβή. Η συσκευασία που παραλαμβάνεται υπερισχύει σε περίπτωση αλλαγής από τον παραγωγό. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν ισορροπημένη διατροφή και υγιεινό τρόπο ζωής, ούτε προορίζονται για διάγνωση, πρόληψη ή θεραπεία νόσου. Μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια δόση. Συμβουλευθείτε επαγγελματία υγείας ιδίως σε εγκυμοσύνη, θηλασμό, φαρμακευτική αγωγή, πάθηση ή αγορά για ανήλικο.

4. Τιμές, φόροι και διαθεσιμότητα

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής παρουσιάζονται πριν από την τελική υποβολή. Η εμφάνιση προϊόντος δεν αποτελεί εγγύηση διαθεσιμότητας. Σε προφανές τεχνικό σφάλμα τιμής ή μη διαθεσιμότητα θα ενημερώσουμε τον πελάτη και θα επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση κάθε ποσό που έχει καταβληθεί.

5. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Ο πελάτης επιλέγει προϊόντα, ελέγχει το καλάθι, συμπληρώνει ακριβή στοιχεία και πατά το κουμπί παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής. Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής δεν ισοδυναμεί πάντοτε με αποδοχή. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίστηκε όταν αποσταλεί επιβεβαίωση αποδοχής/εκτέλεσης ή αποστολής. Διατηρούμε δικαίωμα άρνησης για νόμιμο λόγο, ύποπτη απάτη, προφανές λάθος ή έλλειψη αποθέματος.

6. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν αντικαταβολή, κάρτα μέσω Stripe και PayPal μετά την ενεργοποίησή τους. Τα στοιχεία κάρτας υποβάλλονται απευθείας στον αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την Alden. Τυχόν πρόσθετη ταυτοποίηση εφαρμόζεται από τον πάροχο και την εκδότρια τράπεζα.

7. Αποστολή και παράδοση

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στις περιοχές που εμφανίζονται στο checkout. Το ισχύον κόστος είναι 3,50 € και παρέχεται δωρεάν αποστολή για επιλέξιμη αξία καλαθιού από 50 €, εκτός αν εμφανίζεται διαφορετική ενημέρωση πριν την πληρωμή. Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής γνωστοποιείται κατά την παραγγελία και δεν αποτελεί εγγύηση όταν επηρεάζεται από ανωτέρα βία ή γεγονός εκτός εύλογου ελέγχου. Ο κίνδυνος περνά στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος που έχει ορίσει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής μπορεί, κατά κανόνα, να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο ίδιος ή πρόσωπο που όρισε παρέλαβε το προϊόν. Για να ασκήσει το δικαίωμα αποστέλλει σαφή δήλωση στο info@aldenutri.com πριν λήξει η προθεσμία. Οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή πληρωμών, μαζί με το κόστος της φθηνότερης τυπικής παράδοσης, γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής εντός της νόμιμης προθεσμίας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής.

9. Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής και ασφάλειας

Δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν η σφραγίδα ασφαλείας έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση. Δεν γίνονται δεκτά χρησιμοποιημένα, ανοιγμένα ή αλλοιωμένα συμπληρώματα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων για ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας.

10. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ληγμένο ή διαφορετικό προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Ισχύουν πλήρως τα νόμιμα δικαιώματα για έλλειψη συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης κατά περίπτωση της αποκατάστασης, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή λύσης της σύμβασης, χωρίς αδικαιολόγητη επιβάρυνση.

11. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], info@aldenutri.com
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: […]
Αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας: […]
Ημερομηνία παραλαβής: […]
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: […]
Ημερομηνία / Υπογραφή (μόνο σε έντυπη δήλωση): […]

12. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για παράπονο επικοινωνήστε στο info@aldenutri.com. Θα επιδιώξουμε φιλική επίλυση. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή άλλο αρμόδιο αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Δεν περιορίζεται το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια.

13. Λογαριασμός, αποδεκτή χρήση και ασφάλεια

Ο χρήστης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του και την εμπιστευτικότητα των κωδικών του. Απαγορεύονται απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παρεμβολή στη λειτουργία, αυτοματοποιημένη συλλογή και χρήση για παράνομο σκοπό. Μπορούμε να περιορίσουμε πρόσβαση ή παραγγελίες όταν είναι αναγκαίο για ασφάλεια ή συμμόρφωση με τον νόμο.

14. Πνευματική ιδιοκτησία

Εμπορικά σήματα, λογότυπα, φωτογραφίες, κείμενα, γραφικά και λογισμικό προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν επιτρέπεται να αναπαράγονται ή να αξιοποιούνται εμπορικά χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

15. Ευθύνη

Δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημία ή διακοπή από γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου, στον βαθμό που επιτρέπεται. Οι πληροφορίες ευεξίας είναι γενικές και δεν αποτελούν εξατομικευμένη ιατρική συμβουλή.

16. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Οι προτιμήσεις cookies διαχειρίζονται μέσω του σχετικού banner/εργαλείου του ιστοτόπου.

17. Τροποποιήσεις, εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι που ισχύουν είναι εκείνοι που ήταν δημοσιευμένοι όταν έγινε η παραγγελία. Μπορούμε να τους ενημερώνουμε για μελλοντική χρήση. Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, χωρίς στέρηση της προστασίας αναγκαστικού δικαίου που δικαιούται καταναλωτής στον τόπο συνήθους διαμονής του.